PerfumesFraganchi

Política de devoluciones

Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días siguientes a la entrega de tu pedido.
El producto debe estar sellado y sin abrir, en su empaque original. Por higiene y seguridad, no aceptamos perfumes abiertos o usados.
El cliente paga el envío de regreso, excepto cuando el motivo sea un error de Fraganchi (producto equivocado) o que el producto haya llegado dañado.
Si tu producto llegó dañado, envíanos una foto del daño al recibirlo por WhatsApp para gestionar tu caso sin costo de regreso.
Al recibir el producto devuelto y revisar que cumple las condiciones, el reembolso se hace al método de pago original.
Para iniciar una devolución, escríbenos por WhatsApp o al correo support@fraganchi.com indicando tu número de pedido.

Returns Policy

We accept returns within 30 days of delivery.
The product must be sealed and unopened, in its original packaging. For hygiene and safety reasons, we cannot accept opened or used fragrances.
The customer pays for return shipping, except when the return is due to a Fraganchi error (wrong item) or the product arrived damaged.
If your product arrived damaged, send us a photo of the damage when you receive it via WhatsApp and we will handle your case with no return cost to you.
Once we receive the returned product and verify it meets these conditions, the refund is issued to the original payment method.
To start a return, message us on WhatsApp or email support@fraganchi.com with your order number.